Toimitusehdot Voimassa 1.5.2024 alkaen
Verkkokauppa, Kirjosilta,
(Y-tunnus 2830270-5, puh. +358 40 5758920 kirjosilta@kirjosilta.fi)
myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin emmekä vastaa sivuillamme olevista virheistä materiaali-, tuote- tai hintatiedoissa.
Tilaaminen
International orders, please contact first: kirjosilta@kirjosilta.fi.
Voit tilata tuotteitamme suoraan verkkokaupan kotisivuilta ( www.kirjosilta.fi) siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkista tilausta tehdessäsi kaikki antamasi tieto huolellisesti (tuotetiedot, kappalemäärä ja omat yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite).
Ota rohkeasti yhteyttä Kirjosiltaan, mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, palvelustamme tai muusta toiminnastamme. Vastaamme mahdollisimman pian ja autamme mielellämme.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Lahjakortti
Kirjosilta-lahjakortin käyttö onnistuu myös verkkokaupan kautta. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kirjosilta@kirjosilta.fi, niin saat ohjeet lahjakortin käytölle.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse. Kampanja-aikoina postikulualennuksesta ilmoitetaan etusivulla.
Toimitustapoina ovat Postin kirjeet ja pakettiautomaatit.
Toimitusaika
Yleisimmät
toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-8 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista
viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä
haitoista. Tällaisessa tapauksessa otetaan henkilökohtaisesti yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse tai puhelimitse.
Henkilökohtaiset tilaustuotteet lähetetään erillisen sopimuksen mukaisesti.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15e maksun.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen kirjosilta@kirjosilta.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Kirjosilta
Isovuorentie 43a
27310 Kodisjoki
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.
Kirjosilta
Y-tunnus 2830270-5