Tietosuojaseloste

Ollaksesi Kirjosillan asiakas on sinun hyväksyttävä nämä tietosuojaselosteessa esitetyt tiedot tiedonkeruusta sekä -käytöstä. Tämä hyväksyntä tapahtuu samalla kun teet ostoksia ja vahvistat tilauksesi tai kun luot
asiakastilin verkkokauppaamme tai luovutat tietoja muussa tiedonkeräystilanteessa.

1. Rekisterinpitäjä

Kirjosilta Oy
Isovuorentie 43a
27310 Kodisjoki
Puhelin: 040-5758920

Sähköposti: kirjosilta@kirjosilta.fi
Y-tunnus 2830270-5

2. Yhteydenotot rekisteriä koskevissa asioissa

kirjosilta@kirjosilta.fi
040-5758920

3. Rekisterin nimi

Kirjosillan asiakas – ja markkinointirekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietoja kerätään ja käsitellään Kirjosillan asiakkuuksien hoitamiseen ja liiketoiminnan harjoittamiseen.
Rekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on mahdollistaa asiakkaiden tilausten käsittely, toimittaminen ja arkistointi sekä asiakassuhteen hoitaminen, hallinta ja kehittäminen. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää Kirjosillan toiminnan kehittämiseen, tuotteiden tarjoamiseen, myymiseen, markkinointiin sekä tilastollisiin tarkoituksiin liittyen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Tietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään vain asiakkaan suostumuksen, sopimuksen tai hyväksymisen perusteella. Sopimus syntyy tilauksen yhteydessä, suostumus tapahtuu asiakastilin luonnin yhteydessä ja hyväksyminen
asiakkaan itse tietojaan luovuttamalla.

5. Kyseessä olevat henkilötietoryhmät (rekisterin tietosisältö)

Asiakasrekisteriin kerätään ja säilytetään seuraavia tietoja:
– Asiakkaan etu- ja sukunimi
– Sähköpostiosoite
– Postiosoite
–Puhelinnumero
– Tiedot käsitellyistä tilauksista, ostohistoria, tilausnumerot
– Laskutustiedot
–Maksutapatiedot ja maksuvälinetiedot
– Tilausten mahdollisettoimitusten seurantatiedot
– Asiakkaan itse antamat markkinointilupatiedot
– Asiakkaan itse antamat tuotearvostelut tai asiakaskyselyvastaukset
– Asiakkaan itse antamat tiedot tuotteisiin tai tilauksiin liittyen
Verkkokauppaan rekisteröityneeltä asiakkaalta lisäksi:
– Käyttäjätunnus
– Salasana
– Asiakasnumero

6. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Pääsääntöisesti tietojen antaja on asiakas itse. Rekisterin säännönmukaisena tietolähteenä ovat asiakkaan palveluun rekisteröityessä antamat tiedot, jotka asiakas itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään sekä asiakkaan kirjallisesti, puhelimitse tai sähköpostilla antamat tiedot asiakkaan pyytäessä lisää tietoa tai ostaessa tuotetta.
Asiakas voi itse halutessaan tarkistaa tiedot, mitä asiakastilillä on tai pyytää meitä poistamaan asiakasta koskevat tiedot rekisteristämme. Tarvittaessa voimme hankkia tietoja myös kolmansilta osapuolilta, esimerkiksi laskutuspalvelusta laskutustietoja tai toimitukseen liittyvissä asioissa voimme etsiä tiedon asiakkaan lähimmästä postitoimipaikasta. Tietoja voidaan siis tarvittaessa kerätä myös yleisistä lähteistä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset, henkilötietojen vastaanottajat

Keräämiimme ja säilyttämiimme tietoihin pääsevät käsiksi ainoastaan rekisteriä hoitavat henkilöt sekä näiden lisäksi tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille turhaan, vaan esimerkiksi laskutusta, toimitusta tai markkinointia varten, joka on osa meidän liiketoimintaamme. Teemme yhteistyötä luotettavien toimijoiden kanssa ja vastaamme, että
hekin käyttävät annettuja ja kerättyjä tietoja luottamuksella ja vain niihin tarkoitettuihin asioihin, mihin ne on kerätty.
Esimerkiksi asiakkaan ostaessa Kirjosillan tuotteita, luovutamme tilauksen käsittelyyn tarvittavat asiakkaan tiedot
yhteisyökumppanille, esim. maksuliikenteen järjestäjälle. Tällaisia ulkoistettuja henkilötietojen käsittelijöitä ovat mm.
tilitoimisto, maksuliikennepalveluntuottaja, laskutuspalvenlutuottaja, markkinointipalveluntuottaja.
Käytämme siis myös rekisterin käyttötarkoituksen mukaisien tehtävien hoitoon alihankkijoita ja
tietoja voidaan tällöin siirtää EU-/ETA-alueen ulkoupuolelle, jos se on palvelun tuottamisen vuoksi tarpeellista. Huolehdimme tällöinkin tietosuojan riittävästä suojasta lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina. Rekisteri on suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä.
Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsee ja niitä ovat oikeutettu käyttämään vain rekisteriasioista vastaavat henkilöt.

9. Rekisteröityjen oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa hänestä Kirjosillan asiakasrekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyyntö tulee esittää kirjallisena rekisterinpitäjälle. Rekisteröidyllä on oikeus tietojen oikaisemiseen, tietojen poistamiseen ja tietyin edellytyksin tietojen käsittelyn rajoittamiseen.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää, aiemmasta luvastaan huolimatta, yritystä käsittelemästä itseään koskevien tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ja -mainontaan, sekä markkinointi, ja mielipidetutkimusta varten ilmoittamalla siitä sähköisesti Kirjosillan asiakaspalveluun.
Kirjautumalla omalle asiakastilille, rekisteröity voi tarkistaa omat antamansa tiedot ja tarvittaessa oikaista niitä. Pyrimme kehittämään asiakastilejä niin, että asiakas pystyy hallinnoimaan omia tietojaan parhaalla mahdollisella tavalla. Rekisteröity vastaa itse tietojen oikeellisuudesta ja Kirjosilta voi oikaista, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan tietoja, jotka ovat puutteellisia, virheellisiä tai vanhentuneita rekisteröidyn oikausua pyytäessä.
Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus vaatia, että Kirjosilta rajoittaa käsittelyä, jos hän kiistää tietojensa paikkansa pitävyyden, käsittely on lainvastaista, henkilötietoja ei enää tarvita niiden alkuperäisiin käsittelytarkoituksiin ja muissa
tietosuoja-asetuksen 18 artiklassa kuvatuissa tilanteissa.
Rekisteröidyn pyynnöstä tiedot voidaan lainsäädännön puitteissa poistaa rekisteristä.
Pyyntö pitää esittää kirjallisena.

10. Tietojen säilytys

Säilytämme rekisterin tietoja tarvittajan ajan, jotta rekisterissä kuvattua liiketoimintaa pystytään totettamaan. Rekisteröidyt, jotka eivät ole aktiivisia viiteen vuoteen, poistetaan rekisteristä automaattisesti, jollei laki muuta vaadi. Toimimme rekisterinpidossakin lain puitteissa ja esimerkiksi kirjanpitolaki velvoittaa tiettyihin aikaraameihin rekisterinpidon näkökulmasta.